Obchodní podmínky

1. Provozovatel internetového obchodu

OVSP spol. s r.o., Pod Vinicí 113, Most-Čepirohy, IČ: 25019899, DIČ: CZ 25019899
Provozovatel obchodu je plátce DPH. Veškeré uvedené ceny jsou s DPH.

2. Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce.

Rozměry, hmotnost, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.

V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.

V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3. Dodací podmínky

Dodací lhůta je od objednání zboží 1-14 dnů, není-li uvedeno jinak. (Nejrychlejší způsob dodání zboží je prostřednictvím přepravní společnosti. Zboží máte doma do druhého dne.) Zboží vedené běžně skladem je od obdržení a automatického potvrzení objednávky expedováno následující pracovní den.

4. Platební a dodací podmínky

Zboží zakoupené v našem elektronickém obchodě zasíláme v obyčejném balíku prostřednictvím České pošty (do 20kg) nebo využíváme služeb přepravních společností. Zboží si můžete vyzvednout osobně přímo na naší prodejně na adrese: ul. Skyřická 105, 434 01 Most- Velebudice

Ceník poštovného při objednáni zboží prostřednictvím České pošty v ČR:

obyčejný balík 0 - 25 kg -  150,- Kč

Poštovné ZDARMA platí pouze vpřípadě že objednávka přesáhne částku 8000 Kč s DPH.

·        Obyčejný balík - je služba, kterou provozuje Česká pošta nebo jiní přepravní společnost. Objednané zboží Vám zašleme na dobírku, což znamená že toto zboží uhradíte v hotovosti poštovnímu doručovateli. (nejjednodušší a nejrychlejší způsob). Balné a poštovné účtujeme dle výše uvedených cen. Ceny poštovného jsou uvedeny včetně 20% DPH.
Na Slovensko platba proběhne v EURO podle aktuálního kurzu národní banky.

·        Platební příkaz - po potvrzení objednávky můžete provést platbu převodem na náš bankovní účet. Zboží vám bude zasláno, jakmile bude platba na náš účet připsána. Číslo našeho účtu je vždy uvedeno na faktuře, variabilní symbol je číslo objednávky, které Vám po objednání sdělíme na Váš email.

·        Osobní odběr - jestliže se rozhodnete pro osobní odběr, zadejte v kolonce způsob dopravy - osobní odběr. Zboží zaplatíte v hotovosti při osobním odběru na prodejně, kterou jste si vybrali.

·        Adresa provozoven pro osobní odběr:

OVSP spol. s r.o. ul. Skyřická 105, Most-Velebudice

Nebo

OVSP spol. s r.o. ul. Pod Vinicí 113, Most-Čepirohy

Provozní doba:
Po - Pá 9:00 - 12:00 13:00 - 17:30
So-Ne dle domluvy

5. Převzetí zboží

Zákazník je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zboží, je zákazník povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zboží za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodáno nové zboží. Podepsáním přepravního listu zákazníkem zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že zboží bylo řádně a včas dodáno.
V případě mechanického poškození zboží, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je zákazník povinen reklamovat zboží nejpozději do tří dnů po dodání zboží. Pozdější reklamace mechanického poškození zboží již není možné uznat z důvodu vypršení pojistné doby přepravní společnosti. Před prvním použitím zboží je zákazník povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V případě nesprávného používání zboží nese odpovědnost zákazník.

6. Výměna zboží

V případě špatného výběru zboží Vám nabízíme výměnu zboží za jiné. Výměnu je možno uskutečnit po telefonické domluvě nejpozději do 5 - ti dnů po obdržení zboží kupujícím. Zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií dokladu o koupi zboží v našem obchodě. Náklady spojené s výměnou (doručením) zboží nese v plné výši kupující.

7. Vrácení zboží

Vrácení zboží je možné v souladu se zákonem 367/2000 Sb. do 14 dnů bez udání důvodu. Vrácení zboží do 14dnů neplatí při osobním odběru zboží. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. S originálem dokladu o zakoupení v naší prodejně. Zboží musí být nepoužité a neporušené a v původním obalu a ze všemi doklady (záruční list,návod atd.). Pokud reklamované zboží nebude splňovat jednu z výše uvedených podmínek, bude odesláno zpět zákazníkovi. Náklady spojené s reklamací nese v plné výši kupující. Je li zboží v pořádku, ihned vám bankovním převodem (případně složenkou) vrátíme peníze. Pokud se budou peníze vracet na účet, je potřeba přiložit k zasílanému zboží písemně bankovní spojení (celé číslo účtu i s kódem banky) Vráceny budou pouze peníze za zboží, nikoli poštovné. Při nákupu na splátky není vrácení zboží možné.

V žádném případě nám neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

8. Neoprávněná reklamace

Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování, opravu podle aktuálního ceníku servisních výkonů.

9. Záruka a reklamace

Záruční lhůta je uvedena u zboží na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta zákonem stanovena na 2 roky. U některých druhů zboží je třeba si uvědomit, že doba záruční nemusí odpovídat době životnosti daného produktu. Nároky z odpovědnosti za vady ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím, poškození neodbornou montáží nebo neodborným používáním a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Záruka je také neplatná, pokud na záručním listě bylo změněné, odstraněné nebo nečitelné výrobní číslo, název modelu. Reklamované zboží musí být doručeno prodávajícímu do místa jeho podnikání spolu s písemným řádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, kopii dokladu o nákupu, jinak nebude reklamační řízení zahájeno. Prodávající bude reklamace posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží. Reklamované zboží musí být zasláno řádně vyčištěné a řádně zabalené proti poškození při přepravě. Náklady spojené se zasláním reklamace nese zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace je mu zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět. Maximální doba vyřízení Vaší reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, pokud nebylo z jakýchkoli důvodů dohodnuto a zapsáno v reklamačním listě jinak.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

·        jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

·        jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

·        jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

·        jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Rozpor s kupní smlouvou

Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V takovém případě má kupující, je-li spotřebitelem, právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující/spotřebitel nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud spotřebitel o rozporu s kupní mluvou věděl nebo ho sám způsobil.

REKLAMAČNÍ ŘÁD
1) Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci dodávaného zboží. Tento reklamační řád nevylučuje ani neomezuje jakákoliv závazná zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva zákazníka vůči prodávajícímu.
2) Jestliže se během záruční lhůty vyskytne na výrobku záruční vada zejména způsobená chybnou konstrukcí, zpracováním nebo materiálem, bude při splnění následujících podmínek vadný výrobek (nebo jeho součást či díly) bezplatně opraven nebo vyměněn za nový. Spotřebitel má také právo na odstoupení od smlouvy v případech, které stanoví zákon. Reklamovaný výrobek nebo jeho reklamovaná část musí být kompletní nejlépe v původním obalu, případně jinak vhodně zabalen. Záruka poskytovaná prodávajícím se nevztahuje na poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou nebo jinou živelnou událostí, nesprávným používáním výrobku, běžným opotřebením, mechanickým poškozením nebo neodborným nastavením, modifikací, opravou nebo nesprávným způsobem použití neslučitelným s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými v České republice. Záruka se též nevztahuje na poškození výrobku skladováním mimo rozsah teplot od -20°C až 45°C, pokud je tak blíže uvedeno v příslušné dokumentaci výrobku.
3) Dodavatel se zavazuje provést vyřízení reklamace (záruční opravy) nejpozději do 30-ti dnů ode dne převzetí uplatnění reklamace včetně reklamovaného zboží.


Reklamace musí obsahovat:

·        název reklamovaného zboží

·        konkrétní popis závady

·        reklamovaný výrobek nebo reklamovaná část

·        kopii dokladu o koupi(faktura), nebo jiný doklad potvrzující koupi

·        doporučujeme též přiložit záruční list (u příslušenství je záručním listem doklad o koupi - stačí kopie)

·        adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, email na Vás)

Pokud reklamace nebude obsahovat tyto náležitosti bude reklamace s největší pravděpodobností vyřízena jejím zamítnutím, pokud kupující dodatečně nebude schopen napravit potřebné informace a doklady, které umožní reklamaci úspěšně vyřídit.
Reklamované zboží je nutné dopravit k nám jakýmkoliv způsobem na naši adresu. Náklady spojené se zasláním reklamace nese zákazník.

Reklamaci zasílejte na:
OVSP spol. s r.o.
ul. Pod Vinicí 113 Most-Čepirohy, 43401

e-mail: ovsp@seznam.cz
telefon: 603 153945
www.cerpadla.717.cz si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek bez udání důvodu. Na již uzavřenou kupní smlouvu se vztahují obchodní podmínky platné v době jejího uzavření.

10. Objednávky

Všechny objednávky podané prostřednictvím tohoto obchodu jsou závazné. Po objednání obdržíte na Váš registrační e-mail potvrzení objednávky s výpisem objednaných položek. Poté bude Vaše objednávka zapsána do systému a v případě, že bude kompletní, následující den expedována. Pokud vzniknou jakékoli problémy s expedicí či vybraným zbožím, budeme Vás kontaktovat na email uvedený při registraci.

11. Storno objednávky

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby. Při zrušení objednávky déle jak do 24 hod. je účtován poplatek 5% z ceny zboží za náklady spojené s dopravou a manipulací se zbožím.